Veelgestelde vragen

Dienst

Fix It Faster biedt een service aan, waarmee je een account kunt aanmaken waarna levenslang en onbeperkt handleidingen kunt opvragen en deze ook opslaan in je account.
Met een account bij Fix It Faster heb je toegang tot meer dan 7.500.000  handleidingen voor verschillende huishoudelijke apparaten, vooral als je de originele handleiding kwijt bent of deze niet bij het product geleverd is.

Om een handleiding op te vragen, vul je op de pagina ‘Handleiding-zoeken‘ het merk en model van je apparaat in, samen met je naam en e-mailadres. Vervolgens druk je op de knop en gaan wij voor je op zoek naar de juiste handleiding, in de tussentijd kan je je account compleet maken. Wanneer je account compleet is, kom je in je persoonlijke omgeving terecht waar waar je je zoekopdracht terug kan vinden. 

Zodra je de aanvraag hebt ingediend, gaat Fix It Faster direct op zoek naar de handleiding. De tijd die nodig is om de handleiding op te halen kan variëren, afhankelijk van de grootte van het bestand en de beschikbaarheid van de handleiding. Meestal ontvang je de handleiding binnen enkele minuten. Als er geen handleiding wordt gevonden, word je gevraagd de zoekopdracht te verfijnen. 

Ja, je kunt meerdere handleidingen opvragen. Na het invoeren van je zoekopdracht krijg je een lijst met handleidingen die je kan aanvinken. Hier kan je meerdere handleidingen aanvragen, wij gaan vervolgens naar alle aangevinkte handleidingen opzoek. 

Als je de handleiding van je specifieke apparaat niet kunt vinden, adviseren we je om het met meerdere zoekopdrachten nogmaals te proberen. Mocht je de juiste handleiding niet weten te vinden, dan kun je altijd contact opnemen via support@fixitfaster.nl voor extra ondersteuning. We zullen je verder helpen zoeken naar de juiste handleiding. 

Fix It Faster biedt handleidingen voor een breed scala aan huishoudelijke apparaten. De beschikbaarheid hangt echter af van het specifieke merk en model van je apparaat. Als je een zeldzaam of verouderd apparaat hebt, kan het zijn dat de handleiding moeilijker te vinden is, maar Fix It Faster zal altijd zijn best doen om deze te leveren.

Account en kosten

Ja, na het voltooien van je betaling heb je levenslang toegang tot de handleiding die je hebt opgevraagd, zonder extra kosten of abonnementen.

Klanten kunnen inloggen via de pagina “Mijn Handleidingen” met het account dat ze hebben aangemaakt. Na het aanmaken van een account wordt er een wachtwoord naar hun e-mailadres gestuurd waarmee ze kunnen inloggen. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je altijd op de optie “Wachtwoord vergeten?” klikken om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Mocht het inloggen nog steeds niet lukken, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice voor verdere hulp.

Om je factuur te downloaden, kun je de knoppen of links gebruiken die in eerder gestuurde e-mails staan. Wanneer je op deze links klikt, zie je rechts onder het te betalen bedrag de optie “Download factuur”. Klik hierop om de factuur als PDF te downloaden. Dit maakt het gemakkelijk om je betalingsgegevens in te zien en de factuur voor je administratie te bewaren.

Ja, voor het opvragen van een handleiding via Fix It Faster betaal je een eenmalige vergoeding van €30. Deze kosten zijn van toepassing op elke aanvraag. Na betaling ontvang je een factuur per e-mail, die binnen 13 dagen moet worden voldaan. Dit bedrag dekt de service voor het zoeken en verstrekken van de handleiding.

Nee, Fix It Faster werkt niet met een abonnement. Je betaalt slechts een eenmalige vergoeding van €30 voor het aanmaken van een account. Na betaling krijg je levenslang toegang tot je account, Dit betekent dat er geen terugkerende betalingen of abonnementen aan verbonden zijn.

Je kunt bij Fix It Faster op verschillende manieren betalen, waaronder:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard, etc.)
  • Trustly
  • Handmatige bankoverschrijving


Deze opties bieden flexibiliteit, zodat je de betaalmethode kunt kiezen die het beste bij jou past. Na het voltooien van de betaling heb je levenslang toegang tot je account. 

Ja, klanten hebben 14 dagen de tijd om hun account kosteloos te herroepen. Dit betekent dat je binnen deze periode je account kunt opzeggen zonder dat hier kosten aan verbonden zijn. Na deze 14 dagen vervalt het recht op herroeping en blijf je toegang houden tot je account en de diensten van Fix It Faster. Neem contact op met de klantenservice als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Nee, je betaalt niet voor een specifieke handleiding, maar voor het aanmaken van een account bij Fix It Faster. Dit account geeft je vervolgens toegang tot de service waarmee de gewenste handleiding wordt opgezocht en geleverd. Deze eenmalige betaling van €30 zorgt ervoor dat je toegang krijgt tot de handleiding. Dit bedrag dekt de kosten van het opzetten en onderhouden van je account bij Fix It Faster.